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Case

Mailbox

Business Drivers
Repositionierung vom IT-Provider zum All-in-One Arbeitsplatz
Diiferenzierte Ansprache der Kundengruppen für B2C, B2B und B2G
Konsistente Brand und Product Experience
IT
Kommunikation
SaaS Interface
Was als datenschutzkonformer E-Mail-Dienst begann, wurde strategisch weiterentwickelt und neu positioniert: mailbox ist heute ein digital souveräner Arbeitsplatz – mit Mail, Drive, Meet und Office, made in Germany. Ob für Unternehmen, den öffentlichen Sektor oder private Nutzer:innen: mailbox steht für sichere Kommunikation, klare Werte und digitale Unabhängigkeit. Als Teil der Heinlein Gruppe knüpft mailbox an über dreißig Jahre Erfahrung in freier und sicherer Infrastruktur in Europa an.

Der Schritt von einem reinen Mailanbieter hin zu einem umfassenden digitalen Arbeitsplatz für Kommunikation und Zusammenarbeit verlangte eine klare Formulierung des erweiterten Angebots. Das Angebotsportfolio wurden neu gegliedert, konsistent benannt und für Nutzer:innen als digitales Ökosystem aufbereitet. Das Redesign machen die Transformation sichtbar.

mailbox steht für Freiheit, Sicherheit, Integrität und Exzellenz. Das neue Design schafft ein frisches Erscheinungsbild, das Klarheit und Vertrauen vermittelt. Die Bildsprache adressiert B2B-, B2C- und B2G-Zielgruppen und verbindet technologische Tiefe mit emotionaler Zugänglichkeit

mailbox ist heute eine souveräne Marke mit klarer Haltung und modernem Auftritt. Die neue Struktur macht das Angebot verständlich und relevant für alle Nutzergruppen. Das Rebranding erhöht die Sichtbarkeit und sorgt für eine durchgängige Experience – von Print bis ins digitale Interface.
Zur Kundenseite

Vom Mailanbieter zum digitalen Arbeitsplatz

Mail, Drive, Meet, Office und Admin – mailbox vereint zentrale Funktionen für sichere Kommunikation und Zusammenarbeit in einem Produkt. Ein digitaler Arbeitsplatz, der sich nahtlos in den Alltag integriert und souveräne Prozesse ermöglicht.

Digitale Kommunikation auf Augenhöhe aus

Die neue Bildwelt von mailbox zeigt Zielgruppen in realen Anwendungssituationen, stellt Produktfunktionen greifbar dar und schafft visuelle Zugänge für unterschiedliche Nutzungskontexte. Jede Kundengruppe wird durch markentypischen Bildwelten differenziert angesprochen: mit echten Menschen, authentischen Szenen und einem klaren visuellen Stil. Ergänzt werden Anwendungsbilder durch KI-generierte Visuals auf Produktebene.

B2C, B2B & B2G – Strukturiert, verständlich und relevant für jede Nutzergruppe

Das richtige Paket für jede Zielgruppe: Unternehmen finden leistungsstarke Tools, Institutionen sichere Lösungen, Privatkunden einfache Zugänge. Die Website führt klar und intuitiv zu den passenden Angeboten – und positioniert mailbox.org als attraktive Lösung für alle Nutzergruppen.
Brand Drivers
Positioning

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Portfolio

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Experience

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Testimonial
"Die Zusammenarbeit war geprägt von Klarheit, Kreativität und echtem Commitment. Ihr habt es geschafft, unsere Marke und unser Produkt sichtbar und spürbar zu verbessern – mit einem Ergebnis, das souverän funktioniert und begeistert."
Jan Bakenhus
Teamlead Marketing mailbox at Heinlein Group
Services
Clarify 
Brand Consulting
Audit & Opportunity
Identity & Positioning
Vision, Values & Culture
Brand & Portfolio Architecture
Customer Centricity (CX)
Going to Market Framework
Experience
Digital First
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