Case

Mailbox Digital

Business Drivers
Digitale Präsenz mit klarer Nutzerführung für alle Zielgruppen
Interface und Nutzererlebnis im Einklang mit der Marke
Aufbau eines Content Hubs rund um Digitale Souverenität.
IT
Kommunikation
SaaS Interface
Mit dem Relaunch der Website wurde mailbox zur souveränen Anlaufstelle für sichere Kommunikation und Zusammenarbeit. Ziel war eine digitale Präsenz, die Vertrauen schafft, Nutzergruppen klar abholt und durch die Produktwelt leitet. Inhalte wurden neu strukturiert, Tarife verständlich inszeniert und das Interface gestalterisch in die Markenwelt überführt – so wird aus Technologie eine klare Nutzererfahrung.

Die bisherige Website war funktional, aber nicht auf differenzierte Ansprache ausgelegt. Mit dem Umbau entstand eine Struktur für B2B, B2C und B2G, die Komplexität reduziert und Orientierung schafft. Gleichzeitig wurde das Erlebnis emotionaler, zugänglicher und enger mit der Markenidentität verknüpft.

Entlang der Bedürfnisse der Zielgruppen wurden Inhalte, Tarife und Services entwickelt. Interface, Typografie, Farbwelt und Icons greifen die Markenwerte auf und sorgen für ein konsistentes Erlebnis über alle Touchpoints hinweg.

Die neue Bezahl- und Login-Strecke sorgt für ein reibungsloses Erlebnis. Das Interface fügt sich nahtlos in das Markenbild ein und macht die Marke digital erlebbar.

Orientierung auf den ersten Klick

Reduzierte Navigation, klare Einstiege und konsistente Nutzerführung machen das digitale Erlebnis über Zielgruppen und Anwendungen hinweg nahtlos. Unterschiedliche Bedürfnisse werden durch eine übergreifende Logik verbunden – für Orientierung ohne Umwege und Zugänge, die auf Anhieb funktionieren. 

Web, Account, Produkt – eine nahtlose Experience

Die neue Login- und Registrierungsstrecke ist schlank, transparent und angepasst an die jeweiligen Nutzergruppen. Für Business- wie Privatkunden wird nur das abgefragt, was wirklich relevant ist.

Die sicherste Community der Welt.

Content Hub, Forum und Knowledge Base bieten Nutzer:innen direkte Hilfe, Inspiration und Austausch. Die Community wird zum aktiven Teil des Produkterlebnisses.

Mobile First – Ein Design System das Klarheit schafft

Pixel Perfect bis ins Piktogramm: Das definierte Designsystem überträgt die Markenwelt konsequent ins Interface und schafft so eine durchgängige, konsistente Produkt- und Markenerfahrung.
Services
Clarify 
Brand Consulting
Audit & Opportunity
Identity & Positioning
Vision, Values & Culture
Brand & Portfolio Architecture
Customer Centricity (CX)
Going to Market Framework
Experience
Digital First
Digital First Branding
Corporate Website
Lead & Sales Automation
Brand Launch & Activation
Product Vision (UX & UI)
Branded Space
Empower
People
Marketing Assets & Content
AI Activation Framework  
Employer Branding
Employer Portal
Brand Performance & KPI
Brand Ambassador Trainings